FOIRES AUX QUESTIONS

Pour toute question qui ne figure pas dans la liste ci-dessous, n’hésitez pas à nous écrire via chat ou par courriel à info@derbiboxtvhd.com

• Question #1

  Un forfait fonctionne-t-il sur plusieurs téléviseurs en même temps?

  Reponse:

  Non, mais le coût pour une 2e tele (ou plus) est avantageux vous n’avez qu’à nous faire la demande. Il est possible de faire le changement de box au besoin, veuillez nous avertir et on vous assistera. Il est possible d’utiliser sa box et son compte n’importe ou dans le monde, il vous suffit d’une connection internet.

• Question #2

  Si j’ai 2 ou 3 téléviseurs que faire?

  Reponse:

  Contactez nous et nous allons vous faire un prix spécial pour plusieurs abonnements.

• Question #3

  Si, je veux acheter plusieurs boîtes Android?

  Reponse:

  Contactez nous et nous allons vous faire un prix spécial. Noter que les ventes sont FINALES seulement échange en cas de défectuosité.

• Question #4

  Que faire si j’ai des coupures dans l’image?

  Reponse:

  Déconnecter et reconnecter la prise de courant de la boîte Android. Si cela n’a pas fonctionné, déconnecter et reconnecter également la prise de courant votre Router/Modem.

• Question #5

  Puis-je tester gratuitement ?

  Reponse:

  Oui pour notre serveur BoxyHD, et Non pour notre serveur Premium l’abonnement minimal est d’un mois. Satisfaction garantie.

• Question #6

  Pouvons-nous enregistrer?

  Reponse:

  Oui mais seulement avec le serveur PREMIUM et il vous faudra notre nouvelle boite Enregistreuse DerbiBox et une clé usb. Vous ne pouvez pas enregistrer encore avec Android ou Roku. Commander la DerbiBox sur notre site.

• Question #7

  Comment voir le temps restant à l’abonnement ?

  Reponse:

  Ouvrez votre application StbEmu (Pro) quand vous voyez les différents menu de catégorie vous allez à gauche ou droite dans la catégorie Account, ou nous contacter à paiementiptv@outlook.com

• Question #8

  Combien de temps pour recevoir ma boîte Android ?

  Reponse:

  1 à 3 jours ouvrables. La commande est toujours expédié en accéléré et toutes nos ventes sont FINALES. Seulement échange en cas de défectuosité.

• Question #9

  Quelles sont les boîtes Android les plus fortes ?

  Reponse

  Toutes nos boîtes Android sont muni d’un processeur 8 coeurs s912 Amlogic qui sont les meilleurs sur le marché. Elles sont identiques point de vue performance, c’est seulement l’apparence qui change.

• Question #10

  Quel est le meilleur mode de paiement?

  Reponse:

  Virement Interac (e-transfer).

• Question #11

  Quelles sont les informations du paiements par virement Interac email?

  Reponse:

  Le courriel pour le virement est paiementiptv@outlook.com et pour la question c'est: Je paie pour quel service?
  – La réponse: tele (sans masjucule ni accent)

• Question #12

  La boîte Android avec les forfaits fonctionnent où?

  Reponse:

  Partout au monde à condition d’avoir une connexion internet.

• Question #13

  J’ai une boîte Roku avec quel forfait fonctionne t-elle?

  Reponse:

  Seulement avec le forfait BoxyHD.

• Question #14

  J’ai Host not Found dans StbEmu?

  Reponse:

  Votre boîte n’est pas bien configurée sur Internet.

• Question #15

  Que faire si un canal ne fonctionne pas?

  Reponse:

  Les techniciens travaillent sur le canal. Le canal va revenir automatiquement sous peu. Vous pouvez nous envoyer un courriel pour nous en avertir.

• Question #16

  Quelle vitesse ai-je besoin pour les forfaits?

  Reponse:

  Nous recommandons une vitesse de 20 mbps.

• Question #17

  Comment savoir ma vitesse en mbps d’internet?

  Reponse:

  Allez sur le site www.speedtest.net et démarrer le test. Le test en descendant (download) est votre vitesse en mbps.